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2008年01月28日

仮面ライダー電王ファイナルステージ&番組キャストトークショー Ⅱ

限定品のモモ夏デフォルメ版イマジンパーカーとTシャツ
(特にパーカー)を御購入出来なかった御客様からの御問合せは
相談センター宛に頂いている分も含めて耳に入っております。

その中で接客に対する苦情も頂戴しております。
大きな声を出さないと大勢の方には届かないけれど
口調が厳しくなれば「怖い」と思われても当然ですよね。

「押さないで下さーい!」という言葉一つ取っても
(正直やんわり言っていたらどうにもならない危険な状況でしたが)
自分が怒鳴られている様に感じられた方がいらしたかもしれません。

又、前方の事を考えず(列の前に出る為なのか)押されていた方がいた為
机や商品が押し出され、金庫を直撃→引っくり返るという一幕もございました。

その時はさすがに販売を一時中断せざるを得ず
殺伐とした状況と自分自身のヒートアップを抑える為に
「コレで会計合わなかったらどうしましょう」と自嘲気味に言ったら
状況が判る前方の(まさしく押されていた)方々は笑って下さったものの
不快に思われた方もいらした様です。

せっかくイベントに来て頂いて、どんな理由があるにせよ
不快な思いをさせてしまったのは許される事ではございません。
大変申し訳ございませんでした。

今はただこの場でお詫びする事しか出来ません。
「限定品の通販をして欲しい」という御声も沢山頂戴しておりますが
なかなか簡単にはいかないのも事実でして・・・。

例えば一定期間の受注期間を設けて受注数が生産ロットに届かなければ中止
しかも価格は会場価格よりUP、とかになっても皆様欲しいと言って下さるでしょうか?
そのやり方だと商品のお届けも4月以降になってしまいますし。

もちろん限定品の再生産なんて話になったらバンダイだけの問題ではないので
結論は出ておりません。正直極めて難しいと思います。

商品が売れて困った事になったなんて嬉しい悲鳴でしかないんですけれど
今日はこれ等の対応や協議で全く仕事になっていない状況ですから
何らかの結論が出ない限りは胃の痛い日々が続きそうです。

仮面ライダー電王ファイナルステージ&番組キャストトークショー

昨日一昨日と中野サンプラザで開催された
「仮面ライダー電王ファイナルステージ&番組キャストトークショー」が終わりました。
(上司Kは先週の大阪公演も行っていたので本当に大仕事でしたね)

昨日は搬出作業を終えて会場を後にしたのが22:30だったので
帰ってバタンキューでしたからその日の内に更新出来ませんでした。

まずは限定品のモモ夏デフォルメ版イマジンパーカーとTシャツが完売してしまい
購入したくても出来なかった御客様にお詫び申し上げます。

昨日の更新でも記載させて頂きましたが、生産数としては
かなり思い切った数だったんです。
Tシャツに至っては大阪公演の反響を受けて1週間足らずで
緊急再生産をした程でした。

パーカーは出演者の方々が御自身のblogで御紹介して下さった
影響が大きかったのかな、と予想しております。
嬉しい誤算なんですけれど御購入になれなかった御客様の事を
考えるととても喜べない、かなり複雑な心境です。

そんなとっても疲れた2日間だったんですけれど、嬉しい事もありました。
御客様からスポーツドリンクを差し入れして頂いちゃったんですよ。
「お兄さんが一番頑張っていたから、お疲れ様です」と言われて涙が出そうでした。

物を頂いたから、ではなくて本来限定品が売り切れた事に対して
クレームの嵐を受けても仕方無いと覚悟を決めていたのに
まして売る側の人間が頑張るのは当たり前の事ですから
その部分を御客様に評価して頂けるとは思ってもいなかったんです。

「先週のゴーオンジャープレミア発表会にもいらっしゃいましたよね?」と
声をかけて下さる御客様も沢山いらっしゃいました。

そのプレミア発表会では「いつもblogを読んでいます。頑張って下さい!」と
声をかけて下さった御客様もいらっしゃいました。

担当F、仕事に対しては勿論ですが
イベントに関しては文字通り心血を注いでおります。
ですから御客様に御満足して頂けたかどうか、が常に気になっているのに
この2週間は逆に力を頂いてしまった様な気持ちです。

身体はどうしようもない位クタクタですが
これからも頑張っていこう!と決意を新たに致しました。
本当に皆様、ありがとうございました!!